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Prix habituel €35.00
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Taxes incluses. Frais d'expédition calculés à l'étape de paiement.
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Couleur

Description

Stéphane est notre talon bobine de 5,5 cm (2 pouces) et il est aussi adapté pour un rdv, que pour le métro que dans une belle soirée au restaurant.

Choisissez le talon Stéphane pour amener vos escarpins dans une nouvelle univers et leur donner une touche de couleur, la ou on ne l’attend pas.  C’est votre détaille qui tue.

Livraison 

Nous expédions dans le monde entier, mais si vous commandez depuis n’importe quel pays (à l’exception de l’Afrique du Sud et de la Namibie) en Afrique subsaharienne, merci de nous contacter à service-clients@tanyaheath.com avant de passer votre commande, afin que nous puissions faire une simulation de frais d’expédition ensemble. 

 

Frais d'expédition 

Veuillez-vous référer au tableau ci-dessous pour les frais d’expédition pour votre destination : 

Les commandes provenant de la France métropolitaine sont livrées gratuitement via Mondial Relais à un point relais près de chez vous, sauf si vous choisissez l’option Chronopost.   

Mondial Relais Collissimo

 FedEx

France métropolitaine

Gratuit 10€ *

Reste de l'Union Européenne

12€ *

Royaume-Uni hors îles anglo normandes

16€ **

Canada & Etats-Unis

25€ **

Mexico, Chine, Inde, Japan, Singapour, Corée du Sud, DOM TOM, Israël

60€ **

Fédération de Russie

25€ ***
DOM TOM 30€ ***
Australie, Nouvelle Zelande et Polynésie Française 70€ 

* gratuit pour les commandes > 250 €
** gratuit pour les commandes > 500 €
*** gratuit pour les commandes > 300 €

TANYA HEATH Paris utilisera toujours Fed EX pour les livraisons au Canada, aux États-Unis ou au Royaume-Uni.  Pour les destinations européennes et la Fédération de Russie, nous utilisons souvent le service postal.  Pour toutes les autres destinations, nous choisirons entre DHL, FEDEX et un transporteur comparable spécialisé dans votre région. 

 

Délais d'expédition

Nous préparons et vous envoyons les commandes pendant nos heures de services principales le lundi, mercredi et vendredi.  En raison de la complexité de notre offre et du fait de nos nombreux tests de qualité avant envoi, nos délais de préparation sont rallongés par rapport à ceux des marques de chaussure traditionnelles. Au cours d’une préparation de commande, nous pouvons d’ailleurs être amenés à vous contacter afin de valider certains éléments et être certain de vous satisfaire. 

Le service de livraison express est actuellement compliqué, et par conséquent non offert, mais si vous avez une urgence réelle, merci de nous écrire à service-clients@tanyaheath.com avant de passer votre commande pour voir s’il est possible d’accélérer votre commande.  

Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 1 à 8 jours ouvrables, sauf si nous avons eu une situation extraordinaire. 

En raison des restrictions Covid-19 certaines zones peuvent connaître des retards. Contactez notre service clientèle pour toute question ou si vous avez besoin d’aide.

 

Suivi des expéditions 

Une fois que votre colis est préparé pour le transport, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi d’expédition afin que vous puissiez suivre l’avancement de votre colis. 

 

Service client Échanges et retours 

Échanges et retours 

Vous avez commandé la mauvaise pointure ?  Aucun problème.  Tous les échanges sur les souliers sont possibles.  Il suffit de contacter le service client et nous gérerons ensemble le processus de retour et d’échange.  Il n’est pas possible d’échanger les talons. 

Si vous souhaitez retourner un produit, nous vous invitons à contacter le service client et nous vous indiquerons la procédure à suivre, conformément à cette page.  

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de vos souliers et/ou talons pour demander un retour ou un échange. 

Les frais de port pour les retours et les échanges pour la France sont gratuits.

Les frais de retour pour toutes les autres destinations seront payés et gérés par le client avec l’aide du service à la clientèle. Les échanges seront envoyés sans frais d’expédition supplémentaires. 

Les retours et échanges ne s’appliquent qu’aux produits qui n’ont jamais été portés, qui ont été envoyés dans le délai prévu, et qui sont retournés dans leur emballage d’origine.  

 

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié que les produits n’ont pas été portés, et sont en parfait état et dans leur emballage d’origine, nous procéderons à un remboursement complet des produits retournés moins les frais d’expédition. 

Votre remboursement sera crédité sur la carte de crédit utilisée pour l’achat ou sur votre compte PayPal le cas échéant. Le temps requis pour le remboursement dépend de l’institution qui a émis la carte. Veuillez noter que la date de valeur du re-crédit sera dans tous les cas la même que la date de débit, de sorte que vous ne subirez aucune perte en termes d’intérêts bancaires.
Si votre commande a été expédiée vers une destination au sein de l’Union européenne, toutes les taxes (TVA) seront remboursées. En dehors de l’Union européenne, les droits de douane et les taxes ne sont pas remboursables car ils sont payés à votre gouvernement national / local.

Vous pourrez peut-être récupérer des droits de douane en contactant directement votre bureau de douane local. Comme cela peut ne pas être disponible dans tous les pays, nous vous recommandons d’utiliser un broker en douanes.

Paiements sécurisés

Mastercard, Visa, Paypal, AMEX

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Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, JCB, Cup, AMex et Paypal. Il n’est pas possible de payer en plusieurs fois, ni avec plusieurs cartes bancaires.

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