DANIEL Rouge Obscure

Description

Daniel : Quand Élégance Rime avec Confort
Il y a quinze ans, lors de son lancement, le talon Daniel a révolutionné le monde de la chaussure. À l'époque, il était presque impossible de trouver de beaux talons mi-hauts. Daniel est notre réponse à ce besoin flagrant. Avec sa hauteur idéale de 6,5 cm, il allie style et confort, faisant de lui notre modèle best-seller. Associez-le à vos chaussures ajustables TANYA HEATH Paris pour un style sans effort et un confort qui dure toute la journée.

TANYA HEATH Paris livre dans le monde entier depuis Paris. Voici nos frais d'expédition et ce que vous devez savoir avant de passer commande.

Frais d'expédition

Les seuils de livraison gratuite s'appliquent au montant total de la commande avant déduction des éventuelles remises.

Point Relais 

Notre système sélectionne automatiquement un point de livraison proche de chez vous. Si vous préférez un point Relais spécifique, écrivez-nous à service-clients@tanyaheath.com avant ou juste après votre commande — nous ferons notre possible pour l'ajuster.

Préparation et délais d'expédition

Nous ne sommes pas fast fashion. Nos chaussures et talons interchangeables sont stockés en quatre endroits différents autour de Paris, avec plus de 600 références disponibles. Assembler, vérifier et tester votre commande peut prendre jusqu'à une semaine — ce temps supplémentaire garantit que vous recevez exactement ce que vous avez commandé.

Besoin d'une livraison urgente ? Contactez-nous à service-clients@tanyaheath.com avant de passer commande et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Jours fériés et fermeture annuelle

Nous fermons généralement quelques semaines en août ainsi que les jours fériés français. Les commandes passées pendant ces périodes seront expédiées dès notre retour. Merci de votre compréhension.

Échanges et retours

Délai

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

Articles éligibles

Les chaussures et les talons peuvent être retournés ou échangés, sous réserve des conditions ci-dessous.

Les articles en promotion ou issus de la section Dernière Chance ne sont ni repris ni échangés.

Conditions

Les articles retournés doivent être :

• non portés

• en parfait état

• dans leur emballage d’origine

Une fois le retour reçu et contrôlé, l’échange ou le remboursement sera traité.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défaut avéré).

Nous vous recommandons d’utiliser un transporteur avec suivi.
TANYA HEATH Paris ne peut être tenue responsable des colis perdus lors du retour.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire ou PayPal).

Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre établissement bancaire.

Taxes et droits de douane

• Union européenne : la TVA est remboursée en cas de retour.

• Hors Union européenne : les droits de douane et taxes ne sont pas remboursables, car perçus par les autorités locales.

Toute démarche de récupération éventuelle doit être effectuée directement auprès de votre bureau de douane.

Produits ne fonctionnant pas correctement à la réception

Si vos chaussures ou talons ne se clipsent pas correctement, cela est le plus souvent lié à une mauvaise manipulation.

Merci de nous contacter dans les 3 jours ouvrables suivant la réception, avec photos ou vidéos si possible.
Nous vous guiderons pour assurer le bon fonctionnement du produit.

Au-delà de 3 jours, l’article sera considéré comme fonctionnel.

Garantie

Notre mécanisme breveté est conçu pour durer.
Toutefois, comme tout composant mécanique, une casse peut parfois survenir.

• Dans les 2 ans suivant l’achat : avoir équivalent au prix d’achat

• Entre 2 et 5 ans : avoir de 40 % du prix d’achat, valable un an

• Au-delà de 5 ans : hors garantie

La garantie couvre uniquement le mécanisme du talon.
L’usure normale (semelles, entretien) relève de réparations classiques chez un cordonnier.

Pour toute demande de garantie, merci de nous contacter par email en indiquant votre numéro de commande.

Jours fériés et fermeture annuelle

L’entreprise ferme plusieurs semaines en août ainsi que lors des jours fériés français.
Les commandes passées durant ces périodes seront traitées à notre retour.

Paiements sécurisés

Nous acceptons les paiements par Mastercard, Visa, PayPal, AMEX, SHOP Pay, iDEAL, Bancontact, ainsi que les paiements en 4 fois avec ALMA.