8 STYLES DE TALONS MODULABLES POUR VOUS SUIVRE DU MATIN AU SOIR.
Gift Cards
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The TANYA HEATH Paris Gift Card: the perfect gift for the woman you care about. Whether she loves wearing heels or avoids them because they feel uncomfortable, this is your way to offer her both comfort and style.
Give her a gift card — total freedom for her, zero guesswork for you.
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Description
Like our adjustable shoes and multi-height heels, a gift card offers the freedom to choose what will truly suit her.
Tucked under the Christmas tree or sent by email, even from afar, it promises lasting comfort and joy.
How does it work?
- Choose an amount corresponding to a pair of heels or shoes.
- Receive a confirmation email immediately.
- The e-gift card, valid for one year, is sent to you by email.
- Print it out or forward it to the person of your choice.
- To use it, simply enter the code at checkout.
- Gift cards are valid for one year from the date of purchase, must be used in a single transaction, and only on tanyaheath.com.
TANYA HEATH Paris ships worldwide from Paris. Here are our shipping fees and what you need to know before placing an order.
Shipping fees
| Destination | Carrier | Rate |
|---|---|---|
| Metropolitan France | Relais Colis | Free from 70 € |
| Metropolitan France | Colissimo (home delivery) | 10 € |
| European Union | Relais Colis | Free from 150 € — 3 € otherwise |
| European Union | Colissimo or FedEx | 10 € |
| Canada | FedEx | Free from 250 € — 20 € otherwise |
| United Kingdom | FedEx | 10 € |
| Mexico, China, India, Japan, Singapore, South Korea, Israel | FedEx | 30 € |
| Overseas departments and territories | FedEx | 30 € |
| Australia, New Zealand, French Polynesia | FedEx | 40 € |
| Russian Federation | Colissimo | 25 € |
Free shipping thresholds apply to the total order amount before any discounts.
Relais Colis
Our system automatically selects a delivery point near you. If you prefer a specific Relais point, write to us at service-clients@tanyaheath.com before or just after your order — we will do our best to adjust it.
Preparation and shipping times
We are not fast fashion. Our shoes and interchangeable heels are stocked in four different locations around Paris, with more than 600 references available. Assembling, checking, and testing your order can take up to a week — this extra time ensures you receive exactly what you ordered.
Need urgent delivery? Contact us at service-clients@tanyaheath.com before placing an order and we will see what we can do.
Order tracking
As soon as your package is shipped, you will receive an email with your tracking number.
Public holidays and annual closure
We generally close for a few weeks in August as well as on French public holidays. Orders placed during these periods will be shipped as soon as we return. Thank you for your understanding.
Exchanges & Returns
Timeframe
You have 15 calendar days from the date of delivery to request an exchange or a refund.
Eligible items
Shoes and heels may be returned or exchanged, subject to the conditions below.
Items purchased on sale or from the Last Chance section are final and cannot be returned or exchanged.
Conditions
Returned items must be:
- unworn
- in perfect condition
- in their original packaging
Return shipping Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless an incorrect or defective item was sent.
We strongly recommend using a tracked shipping service. TANYA HEATH Paris cannot be held responsible for lost return shipments.
Refunds Refunds are issued to the original method of payment (credit card or PayPal).
The time it takes for funds to appear in your account depends on your bank or payment provider.
Taxes & Customs Duties Within the European Union: VAT will be refunded when an item is returned. Outside the European Union: customs duties and local taxes are non-refundable, as they are collected by your local authorities.
Any potential recovery of duties must be handled directly with your local customs office.
Items not functioning correctly upon delivery If your shoes or heels do not clip in properly upon arrival, this is most often due to incorrect understanding of the product.
Please contact us within 3 business days of delivery, ideally with photos or videos. We will guide you to ensure proper use.
After this period, the item will be considered functional.
Warranty Our patented mechanism is designed to last. However, as with any mechanical component, breakage can occasionally occur.
- Within 2 years of purchase: store credit equal to the purchase price
- Between 2 and 5 years: store credit equal to 40% of the purchase price, valid for one year
- After 5 years: items are no longer covered under warranty
For any warranty request, please contact us by email and include your order number.
Holidays & annual closure Our company closes for several weeks in August and on French public holidays. Orders placed during these periods will be processed upon our return.
Secure payments
We accept the following means of payment: Mastercard, Visa, PayPal, AMEX, SHOP Pay, iDEAL, Bancontact, & pay in 4 installments with ALMA.
Entretien
Entretien
Entretien de la chaussure
L’entretien des chaussures peut être un moment de plaisir et vous rapproche de l’artisan qui les a fabriquées.
Voici quelques conseils pour l’entretien des chaussures.
Vous devrez imperméabiliser vos chaussures avant de les porter :
L’application des produits imperméabilisants sur les chaussures en cuir ainsi que vegan protègent les matériaux qui donnent aussi bien la forme de votre chaussure que la protection extérieure de la paire. Les chaussures vegan n’ont pas de protection naturelle, tandis que le cuir en a une, mais elle n’est pas imperméable.
Si vous êtes inquiet à propos du spray, testez le d’abord sur une partie du cuir qui n’est pas visible de l'extérieur. Attendez une heure le temps de sécher, et si vous êtes satisfait du résultat, appliquez le produit sur l’ensemble de la chaussure.
Entretien de la peau d'agneau
La peau d’agneau est très raffinée, souple et vous permet de vous sentir vraiment confortable dans vos chaussures. Cependant, c’est un cuir fragile et il peut s'abîmer s’il n’est pas entretenue.
Le meilleur produit à appliquer sur cette matière est le vernis à chaussure incolore pour éviter les taches. Avant d’appliquer le produit, assurez-vous d’avoir dépoussiérer la paire avec un tissu sec. Pour ne pas laisser de traces sur la paire, frotter délicatement le cuir en mouvement circulaire. Éviter tout type de produit qui pourrait endommager la finition.
Si la paire de chaussures se décolore à l’usure, vous pouvez les traiter avec une crème de cuir de la même couleur que vos chaussures.
Entretien des chaussures en nubuck, en daim et vegan
Le nettoyage et l’entretien des chaussures en daim et en nubuck sont pratiquement identiques.
Commencez par brosser toute saleté présente sur les chaussures, puis, poncez avec une brosse en daim, doucement les zones brillantes usées sur la surface de la chaussure. Cela aidera à restaurer le grain du daim. Si vous avez des taches tenaces, vous pouvez poncer plus fort mais cela risque d’abimer une partie du grain de cuir. Vous devez toujours vous assurer de brosser dans la direction du grain et vous pouvez terminer avec une brosse à chaussures souple.
À savoir : Tout ne peut pas être réparé ou vernis correctement.
Il est extrêmement difficile d’enlever des taches de sang, d’huile, de bière et de peinture sur des chaussures en daim et nubuck. Si une tache est imprégnée dans le cuir, il y a des chances que vous ne puissiez pas sauver vos chaussures. Ainsi, assurez-vous de protéger votre paire préférée en utilisant, tous les trois mois (particulièrement durant les temps de pluie), un spray protecteur de daim et nubuck.
Entretien des chaussures en cuir de veau
Assurez-vous que vos chaussures soient correctement nettoyées avec une brosse ou un tissu sec avant d’appliquer n’importe quel produit d’entretien. Tous les cuirs sèchent avec le temps : il est donc bon de prendre soin d'eux de temps en temps.
Nous conseillons généralement une crème nourrissante de la même couleur que vos chaussures, car ils ont une teneur élevée en pigment et pénètrent bien le cuir.
La crème va couvrir les entailles et les éraflures, et redonnera une apparence neuve à vos vieilles chaussures. Appliquez-en très peu avec un pinceau applicateur ou un chiffon doux et assurez-vous de répartir le produit uniformément sur toute la chaussure. Laissez la chaussure reposer pendant au moins 20 minutes avant de polir avec une brosse douce ou un chiffon doux.
Si toutefois vous voulez que vos chaussures soient plus rigides, nous vous recommandons d'utiliser de la cire coloré ou incolore.
Attention ! Si un produit est appliqué en excès ou sur du cuir très sec, vous pouvez modifier définitivement la couleur d'origine. La modération est la clé !
Conservation des chaussures en cuir et vegan
Aussi important que le nettoyage de vos chaussures, est le rangement de vos chaussures car la durabilité de vos paires dépend en partie de la façon dont vous les rangez. Le temps et la poussière peuvent ruiner leur beauté naturelle.
En général, il est recommandé de ne pas ranger les chaussures dans des sacs en polyéthylène ou de les exposer en plein soleil. Il est plutôt conseillé de les conserver dans un endroit frais et sec, jamais dans un endroit chaud et humide.
Entretien des talons
Si vous avez un talon éraflé ou si vous voulez simplement un changement, nous avons deux vidéos sur notre chaîne YouTube qui expliquent comment renouveler vos talons avec une enveloppe en cuir ou des paillettes.
J ai acheté une carte cadeau et c est arrivé très vite dans mes mail.
Très contente
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