Sophie Slingback Pistache

Description

Ce modèle chausse normalement.

Sophia est notre escarpin confortable à talon amovible en velours. Minimaliste et sophistiquée ce look parfaitement épuré et intemporel deviendra vite votre nouveau favori.

• Semelle intérieure à mémoire de forme
• Matière chèvre velours
• Couleur : Vert
• Extérieur en agneau
• Doublure en chèvre 
• Semelle en cuir avec un patin antiglisse
• Escarpin fabriqué à la main dans notre atelier São João da Madeira au Portugal
• Adapté à tous les talons amovibles de notre gamme

TANYA HEATH Paris livre dans le monde entier depuis Paris, France. Voici nos frais d'expédition :

Frais d'expédition

Sélection de votre lieu de livraison Mondial Relais

Nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi pratique que possible.  Notre application d'expédition sélectionne automatiquement un point de livraison pour vous lorsque nous programmons la livraison, de sorte que vous n'avez pas à le faire lors de la validation de la commande. Cependant, nous comprenons que vous pourriez avoir un emplacement Mondial Relais spécifique qui vous convient mieux. Si tel est le cas, n'hésitez pas à nous contacter à service-clients@tanyaheath.com, et nous essaierons de remplacer le point de livraison automatique afin de livrer votre commande à l'endroit qui vous convient le mieux.

Votre confort est notre priorité, et nous sommes là pour rendre les livraisons aussi commodes que possible pour vous.

TANYA HEATH Paris utilisera toujours Fed EX pour les livraisons au Canada, aux États-Unis ou au Royaume-Uni. Pour les destinations européennes et la Fédération de Russie, nous utilisons souvent le service postal. Pour toutes les autres destinations, nous choisirons entre DHL, FEDEX et un transporteur comparable spécialisé dans votre région.

Préparation de commandes et délais d'expédition

Chez TANYA HEATH Paris, nous ne sommes pas du tout fast fashion ce qui signifie que nous prenons notre temps pour préparer votre commande correctement. C'est pourquoi nous aimerions vous donner un aperçu de ce qui se passe en coulisses.

Préparation de la commande : Nous stockons nos chaussures ajustables et talons interchangeables dans quatre endroits différents dans et autour de Paris, et nous avons plus de 600 références différentes dans une multitude de tailles.  En conséquence, assembler une commande est plus complexe que vous pourriez l'imaginer, et cela peut prendre jusqu'à une semaine pour préparer et tester votre commande avant l'expédition. Soyez assuré que ce temps supplémentaire est nécessaire pour garantir que vous recevez exactement ce que vous avez commandé et que votre achat répond à nos normes de qualité.

Livraison express : Bien que nous ne proposons actuellement pas de livraison express, nous comprenons que vous pourriez avoir des besoins urgents. Si vous avez besoin d'une livraison accélérée ou si vous avez des exigences spécifiques en matière de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à service-clients@tanyaheath.com avant de passer votre commande. Nous sommes là pour explorer des options de préparation et de livraison alternatives qui peuvent mieux répondre à vos besoins.

Nous apprécions votre compréhension et votre patience alors que nous travaillons pour vous fournir les meilleurs produits et services possibles.

Suivi des expéditions

Une fois que votre colis est préparé pour le transport, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi d'expédition afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre colis.

Jours fériés et fermeture annuelle

Veuillez noter que pendant certaines semaines en août et les jours fériés français, notre entreprise est généralement fermée. Les commandes passées pendant ces périodes de vacances seront expédiées promptement dès notre retour. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience en ces moments.

Échanges et retours

Délai

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

Articles éligibles

Les chaussures et les talons peuvent être retournés ou échangés, sous réserve des conditions ci-dessous.

Les articles en promotion ou issus de la section Dernière Chance ne sont ni repris ni échangés.

Conditions

Les articles retournés doivent être :

• non portés

• en parfait état

• dans leur emballage d’origine

Une fois le retour reçu et contrôlé, l’échange ou le remboursement sera traité.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défaut avéré).

Nous vous recommandons d’utiliser un transporteur avec suivi.
TANYA HEATH Paris ne peut être tenue responsable des colis perdus lors du retour.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire ou PayPal).

Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre établissement bancaire.

Taxes et droits de douane

• Union européenne : la TVA est remboursée en cas de retour.

• Hors Union européenne : les droits de douane et taxes ne sont pas remboursables, car perçus par les autorités locales.

Toute démarche de récupération éventuelle doit être effectuée directement auprès de votre bureau de douane.

Produits ne fonctionnant pas correctement à la réception

Si vos chaussures ou talons ne se clipsent pas correctement, cela est le plus souvent lié à une mauvaise manipulation.

Merci de nous contacter dans les 3 jours ouvrables suivant la réception, avec photos ou vidéos si possible.
Nous vous guiderons pour assurer le bon fonctionnement du produit.

Au-delà de 3 jours, l’article sera considéré comme fonctionnel.

Garantie

Notre mécanisme breveté est conçu pour durer.
Toutefois, comme tout composant mécanique, une casse peut parfois survenir.

• Dans les 2 ans suivant l’achat : avoir équivalent au prix d’achat

• Entre 2 et 5 ans : avoir de 40 % du prix d’achat, valable un an

• Au-delà de 5 ans : hors garantie

La garantie couvre uniquement le mécanisme du talon.
L’usure normale (semelles, entretien) relève de réparations classiques chez un cordonnier.

Pour toute demande de garantie, merci de nous contacter par email en indiquant votre numéro de commande.

Jours fériés et fermeture annuelle

L’entreprise ferme plusieurs semaines en août ainsi que lors des jours fériés français.
Les commandes passées durant ces périodes seront traitées à notre retour.

Paiements sécurisés

Nous acceptons les paiements par Mastercard, Visa, PayPal, AMEX, SHOP Pay, iDEAL, Bancontact, ainsi que les paiements en 4 fois avec ALMA.