POLITIQUE DE LIVRAISON
TANYA HEATH Paris livre dans le monde entier depuis Paris. Voici nos frais d'expédition ainsi que les informations essentielles à connaître avant de passer commande.
Frais d'expédition
| Destination | Transporteur | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Relais Colis | Offert dès 100 € |
| France métropolitaine | Colissimo (domicile) | 10 € Offert dès 300 € |
| Union Européenne | Point Relais | Offert dès 200 € — 5 € sinon |
| Union Européenne | Colissimo ou FedEx | 10 € |
| Canada | FedEx | Offert dès 300 € — 20 € sinon |
| Royaume-Uni | FedEx | 10 € |
| États-Unis | FedEx | 25 € |
| Fédération de Russie, Islande | Colissimo | 25 € |
| Mexique, Chine, Inde, Japon, Singapour, Corée du Sud, Israël | FedEx | 30 € |
| Gibraltar, Île de Man, Guadeloupe, Martinique, La Réunion | FedEx | 40 € |
| Australie, Nouvelle-Zélande, Polynésie Française | FedEx | 40 € |
Informations importantes
- Les seuils de livraison gratuite sont calculés sur la valeur finale des articles conservés.
- En cas de retour ou de remboursement ramenant cette valeur sous le seuil de livraison gratuite, les frais d'expédition applicables seront déduits du remboursement.
- Les frais d'expédition payés lors de la commande ne sont pas remboursables.
- Les frais de douane, taxes d'importation et autres frais perçus par les autorités du pays de destination restent à la charge du client et ne sont pas remboursables.
- Ces dispositions ne s'appliquent pas lorsqu'un produit est reconnu comme présentant un défaut de fabrication.
Point Relais
Notre système sélectionne automatiquement un point de livraison proche de chez vous. Si vous préférez un Point Relais spécifique, écrivez-nous à service-clients@tanyaheath.com avant ou juste après votre commande ; nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.
Préparation et délais d'expédition
Nous ne sommes pas une marque de fast fashion. Nos chaussures et talons interchangeables sont stockés sur plusieurs sites autour de Paris, avec plus de 600 références disponibles. Assembler, contrôler et tester votre commande peut prendre jusqu'à une semaine. Ce délai supplémentaire nous permet de vérifier chaque commande avec le plus grand soin avant son expédition.
Besoin d'une livraison urgente ? Contactez-nous avant de passer commande à service-clients@tanyaheath.com. Nous ferons toujours notre possible pour vous aider.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Jours fériés et fermeture annuelle
Nous fermons généralement quelques semaines en août ainsi que pendant les jours fériés français. Les commandes passées durant ces périodes seront expédiées dès notre retour. Merci de votre compréhension.