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Livraison

Nous expédions dans le monde entier, mais si vous commandez depuis n'importe quel pays (à l'exception de l'Afrique du Sud et de la Namibie) en Afrique subsaharienne, merci de nous contacter à service-clients@tanyaheath.com avant de passer votre commande, afin que nous puissions faire une simulation de frais d'expédition ensemble.

 

Frais d'expédition

Veuillez-vous référer au tableau ci-dessous pour les frais d'expédition pour votre destination :

Les commandes provenant de la France métropolitaine sont livrées gratuitement via Mondial Relais à un point relais près de chez vous, sauf si vous choisissez l'option Chronopost.

  • Région
    Mondial Relais
    Colissimo
    FedEx
  • France métropolitaine
    Gratuit
    10€ *
    n/a
  • Reste de l'Union Européenne
    n/a
    12€ *
    n/a
  • Royaume-Uni hors îles anglo normandes
    16€ **
  • Canada & Etats-Unis
    n/a
    n/a
    25€ **
  • Mexico, Chine, Inde, Japan, Singapour, Corée du Sud, DOM TOM, Israël
    n/a
    n/a
    60€ **
  • Fédération de Russie
    n/a
    25€ ***
    n/a
  • DOM TOM
    n/a
    30€ ***
    n/a
  • Australie, Nouvelle Zelande et Polynésie Française
    n/a
    n/a
    70€

* gratuit pour les commandes > 250 €
** gratuit pour les commandes > 500 €
*** gratuit pour les commandes > 300 €

TANYA HEATH Paris utilisera toujours Fed EX pour les livraisons au Canada, aux États-Unis ou au Royaume-Uni. Pour les destinations européennes et la Fédération de Russie, nous utilisons souvent le service postal. Pour toutes les autres destinations, nous choisirons entre DHL, FEDEX et un transporteur comparable spécialisé dans votre région.

 

Délais d'expédition

Nous préparons et vous envoyons les commandes pendant nos heures de services principales le lundi, mercredi et vendredi. En raison de la complexité de notre offre et du fait de nos nombreux tests de qualité avant envoi, nos délais de préparation sont rallongés par rapport à ceux des marques de chaussure traditionnelles. Au cours d'une préparation de commande, nous pouvons d'ailleurs être amenés à vous contacter afin de valider certains éléments et être certain de vous satisfaire.

Le service de livraison express est actuellement compliqué, et par conséquent non offert, mais si vous avez une urgence réelle, merci de nous écrire à service-clients@tanyaheath.com avant de passer votre commande pour voir s'il est possible d'accélérer votre commande.

Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 1 à 8 jours ouvrables, sauf si nous avons eu une situation extraordinaire.

En raison des restrictions Covid-19 certaines zones peuvent connaître des retards. Contactez notre service clientèle pour toute question ou si vous avez besoin d'aide.

 

Suivi des expéditions

Une fois que votre colis est préparé pour le transport, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi d'expédition afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre colis.

 

Service client - Échanges et retours

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