Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité et d’utilisation des cookies
En date du 01 septembre 2019.
1. Généralités et responsable des données
1.1 La présente politique sur le traitement des données personnelles (« Politique de Confidentialité ») décrit la manière dont Concept Footwear Solutions SAS (ci-après également désignée « TANYA HEATH PARIS », « nous », « nos ») collecte et traite les informations vous concernant.
1.2 La Politique de Confidentialité concerne les données à caractère personnel que vous nous confiez aussi bien que celles que nous collectons via www.tanyaheath.com (ci-après dénommé « le site Internet »).
1.3 Le responsable du traitement des données pour le site Internet est TANYA HEATH PARIS. Les coordonnées sont indiquées au paragraphe 5,5 ci-après.
2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons, à quelles fins et dans quel cadre juridique
2.1 Lorsque vous visitez le site Internet, nous collectons des informations vous concernant ainsi que votre utilisation du site Internet. Ceci peut avoir lieu, par exemple, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter, lorsque vous participez à des jeux-concours, etc. Nous collectons également des cookies. Vous pouvez lire plus sur les cookies ci-après.
2.2 Utilisation de la boutique en ligne
2.2.1 Lorsque vous effectuez des achats dans notre boutique en ligne, nous enregistrons vos nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, mode de paiement, les produits que vous avez achetés et éventuellement retournés, vos souhaits concernant la livraison ainsi que l’adresse IP à partir de laquelle la commande est passée. Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser ces informations (hormis celles relatives à votre carte bancaire) à des fins de marketing, y compris pour vous rappeler d’éventuelles commandes en cours qui ne seraient pas complétées.
2.2.2 L’objectif est de vous livrer les produits que vous avez commandés en respectant l’accord que nous avons passé avec vous ainsi que d’administrer vos droits, par exemple de retour et de réclamation. Nous traitons également les données concernant votre achat afin de répondre aux exigences légales, y compris celles de la loi comptable. Le cadre juridique pour le traitement des données est donc constitué de l’accord passé avec vous et des exigences légales.
2.3 Votre compte TANYA HEATH PARIS
2.3.1 Si vous choisissez de créer un compte, nous traiterons vos informations personnelles (nom, adresses de livraison et adresse de facturation, adresse email, numéro de téléphone, informations sur les produits que vous avez commandés et achetés) en toute sécurité et vous donnons accès à l'historique de vos commandes sur les 5 dernières années, après quoi elles sont supprimées.
2.3.2 Le but est de vous fournir un meilleur service client. Notre base légale est votre consentement. Veuillez noter que même si vous supprimez votre compte, nous pouvons toujours être tenus de traiter certaines informations, en vous référant au point 2.3.1, si vous avez déjà effectué des achats sur notre site internet.
2.4 Newsletter
2.4.1 Si vous vous abonnez à notre Newsletter, nous collectons, avec votre accord, des informations concernant vos nom, adresse e-mail et les produits qui vous intéressent. L’objectif est de pouvoir vous faire des offres et d’adapter le marketing, les informations et les courriels de service à vos besoins. Nous pouvons établir votre profil sur la base des informations vous concernant, de votre historique de commande et le cas échéant des cookies. Ceci nous permet éventuellement, et entre autres, de concentrer nos activités promotionnelles sur des produits susceptibles de présenter un intérêt pour vous.
2.5 Contact par le biais du web ou email
2.5.1 Si vous nous contactez, par exemple au sujet d’une commande, d’une demande ou d’une réclamation, nous traitons vos identifiants comme les nom, adresse e-mail et autres données personnelles éventuelles que vous nous fournissez en vous adressant à nous. L’objectif est de servir nos clients, répondre aux demandes, traiter les réclamations, etc. Ceci peut reposer sur l’accord que nous avons avec vous en tant que client, notre intérêt légitime à nous défendre contre une action en justice ou de nous même intenter une action en justice, ou encore pour répondre à des obligations légales.
2.6. Ce site utilise également des cookies. Veuillez vous référer à notre politique d’utilisation des cookies.
3. Cookies
3.1 Que sont les cookies?
3.1.1 Comme la plupart des autres sites, ce site Internet fonctionne mieux si vous autorisez l’utilisation des cookies. Les cookies peuvent contenir des données à caractère personnel, mais peuvent aussi ne contenir que des informations purement techniques. Lorsque vous visitez notre site Internet, nous plaçons avec votre consentement des cookies sur votre ordinateur.
3.1.2 Un cookie est un petit fichier texte qui est envoyé du serveur web au navigateur (par exemple Chrome ou Internet Explorer). Ce cookie permet au site Internet de collecter des informations spécifiques, mais limitées, du navigateur concernant le visiteur, c’est-à-dire vous.
3.2 Comment utilisons-nous les cookies ?
3.2.1 Nous utilisons les cookies pour nous aider à mieux nous souvenir de vous, lorsque vous visiterez notre site Internet de nouveau et pour nous rappeler quelles sont les configurations particulières que vous avez peut-être choisies au cours de vos visites précédentes – nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser le contenu qui vous sera présenté par exemple.
3.2.2 Nous pouvons enregistrer par exemple le type de navigateur que vous employez, les termes de recherche que vous utilisez sur le site Internet, votre adresse IP et des informations concernant votre ordinateur. L’objectif est d’optimiser votre expérience de navigation entre les fonctions du site Internet, d’élaborer des statistiques sur votre utilisation spécifique du site, ainsi que d’effectuer un marketing ciblé sur vous, y compris en ce qui concerne la réorientation. Notre cadre juridique pour ce traitement des données est constitué de votre consentement pour l’utilisation des cookies et notre intérêt légitime à effectuer notre activité commerciale.
3.2.3 Nous utilisons différents types de cookies sur ce site Internet. Il s’agit des cookies de première partie qui sont ceux que nous plaçons nous mêmes et des cookies de tierces parties que nous autorisons des tiers à placer par le biais de votre utilisation de notre site. Leur type varie aussi entre cookies de longue durée (nous permettant de nous rappeler de vous et de vos préférences) et cookies de courte durée, dits cookies de session, qui sont supprimés dès que vous fermez la fenêtre de votre navigateur.
3.2.4 Nous pouvons également utiliser une série d’outils des médias sociaux – aussi bien de parties tierces que spécialement développés – ceux-ci ont pour objectif d’augmenter l’interaction avec les visiteurs sur notre site (par exemple « Aimer », « Partager » ou « Tweeter »).
3.2.5 Si vous utilisez déjà ces plateformes, leurs cookies seront probablement transmis à notre site avec le lien à votre compte d’utilisateur. Dans ce cas, les données pourront être utilisées pour adapter certaines publicités ou fonctions sur le site en fonction de votre utilisation de leurs services sur notre site Internet.
3.2.6 Nous pouvons utiliser d’autres cookies de parties tierces (placés à partir d’autres sites web, par exemple Google) pour rassembler et conserver des données statistiques anonymes sur les modes de navigation ou sur les comportements sur le site, afin d’établir un profil démographique. Ces données sont collectées avec d’autres données de visite pour compiler un rapport collectif d’analyse. Il est important de noter que ces données ne sont pas à caractère personnel, ne peuvent être associées aux personnes individuelles et sont exclusivement utilisées à des fins statistiques et de rapport.
3.3 Que faire si je ne souhaite pas autoriser les cookies ?
Vous n’êtes pas tenu d’accepter les cookies de notre site Internet et la plupart des navigateurs vous offrent la possibilité de les refuser. Si vous souhaitez savoir comment faire, consultez le menu Aide de votre navigateur ou contactez l’administrateur de votre système. Notez cependant que si vous refusez les cookies, certains services de ce site Internet ne vous seront plus accessibles ou ne fonctionneront peut-être plus de manière optimale.
[Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de gestion des cookies
4. Avec qui partageons-nous vos données personnelles
4.1. Nous transmettons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour vous livrer vos produits. Le cas échéant, vos nom, adresse (de livraison), adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande et vos souhaits spécifiques pour la livraison peuvent être transmis à un ou plusieurs transporteurs en charge de la livraison physique.
4.2 Dans le cas où vous achetez ou nous contactez au sujet d’une marchandise que nous ne tenons pas en stock, les informations concernées peuvent être transmises au fabricant ou au concessionnaire de la marchandise concernée, qui dans ce cas prend en charge la livraison.
5. Vos droits en tant que personne enregistrée
5.1 Vous êtes en droit d’obtenir accès aux données personnelles vous concernant.
Vous avez, à tout moment, le droit d’être informé des données personnelles vous concernant que nous traitons, d’où elle proviennent, ce à quoi nous les utilisons, etc. Vous pouvez exiger une copie de ces données. L’accès peut être limité en raison des droits qu’auraient d’autres personnes dans le cadre du secret professionnel ou des droits de propriété intellectuelle.
5.2 Vous êtes en droit de faire corriger ou effacer les données imprécises ou erronées.
5.2.1 Si vous avez des raisons de penser que des données personnelles vous concernant que nous traitons sont imprécises, vous êtes en droit de les faire corriger.
5.2.2 Dans certains cas, nous pouvons être tenus d’effacer vos données. Ceci vaut, par exemple, dans le cas où vous retirez votre consentement. Si vous pensez que vos données personnelles ne sont plus pertinentes dans le cadre de l’objectif pour lequel nous les avons collectées, vous pouvez demander à ce qu’elles soient effacées. Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la législation en vigueur ou aux autres obligations légales.
5.2.3 Lorsque vous nous contactez pour demander la rectification ou l’effacement de vos données personnelles, nous examinons si les conditions sont réunies puis effectuons les modifications ou l’effacement le plus rapidement possible.
5.3 Vous êtes en droit de faire objection à notre traitement de vos données personnelles.
Vous pouvez également faire objection à notre traitement de vos données personnelles à des fins de marketing. Si votre objection est légitime, nous ferons le nécessaire pour suspendre le traitement de vos données personnelles.
5.4 Droit de retrait de votre consentement
Vous êtes, à tout moment, en droit de retirer le consentement que vous nous avez donné pour un traitement donné de vos données personnelles. Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez le faire directement, par exemple à partir du courriel que nous vous avons adressé. Le retrait de votre consentement ne vaudra que pour l’avenir et ne remettra pas en cause la licéité des traitements fondés sur votre consentement, effectués avant le retrait.
5.5 Comment faire valoir vos droits ?
Vous pouvez faire valoir vos droits en vous rendant directement sur notre page de Demande de traitement des données personnelles
5.6 Plainte
Toute personne concernée a le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre dans lequel se trouve sa résidence habituelle ou son lieu de travail.
6. Effacement des données personnelles
6.1 Les informations collectées par le biais de l’utilisation de cookies, etc. peuvent être effacées suivant les indications listées au paragraphe 3.
6.2 Si vous retirez le consentement que vous nous avez donnée de vous envoyer une newsletter, nous en prenons note et nous ne vous envoyons plus de communication. Nous conservons les informations de votre résiliation aussi longtemps que la loi nous oblige à être en mesure de documenter celle-ci.
6.3 Les informations que nous avons collectées à l’occasion des achats que vous avez réalisés sur le site Internet seront conservées 5 ans à compter de la fin de l’exercice comptable afin de répondre aux exigences de la loi comptable.
7. Sécurité
7.1 Nous avons bien entendu pris les dispositions techniques et organisationnelles nécessaires pour prévenir que vos données personnelles ne soient, de manière fortuite ou illicite, effacées, rendues publiques, égarées, altérées ou divulguées à des personnes non-autorisées, utilisées abusivement ou d’autres manières traitées d’une façon enfreignant la loi.
7.2 Seuls les employés ayant une réelle nécessité d’accéder à vos données personnelles pour effectuer leur travail y ont accès.
8. Modifications de la politique de protection des données personnelles
Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier la politique de protection des données personnelles. La politique en vigueur peut à tout moment être consultée sur le site Internet et les services concernés.