Politique d'expédition

TANYA HEATH Paris livre dans le monde entier depuis Paris, France. Voici nos frais d'expédition :

 

Frais d'expédition

 

Région	Mondial Relais	Colissimo	Fedex
France métropolitaine, Belgique, Espagne, Pays Bas	Gratuit	10€	n/a
Reste de l'Union Européenne	n/a	12€	n/a
Royaume-Uni hors îles anglo normandes	n/a	n/a	16€
Canada & Etats-Unis	n/a	n/a	25€/40€
Mexico, Chine, Inde, Japan, Singapour, Corée du Sud, DOM TOM, Israël	n/a	n/a	60€
Fédération de Russie	n/a	25€	n/a
DOM TOM	n:a	30€	n/a
Australie, Nouvelle Zelande et Polynésie Française	n/a	n/a	70€

Sélection de votre lieu de livraison Mondial Relais

Nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi pratique que possible.  Notre application d'expédition sélectionne automatiquement un point de livraison pour vous lorsque nous programmons la livraison, de sorte que vous n'avez pas à le faire lors de la validation de la commande. Cependant, nous comprenons que vous pourriez avoir un emplacement Mondial Relais spécifique qui vous convient mieux. Si tel est le cas, n'hésitez pas à nous contacter à service-clients@tanyaheath.com, et nous essaierons de remplacer le point de livraison automatique afin de livrer votre commande à l'endroit qui vous convient le mieux.

Votre confort est notre priorité, et nous sommes là pour rendre les livraisons aussi commodes que possible pour vous.

TANYA HEATH Paris utilisera toujours Fed EX pour les livraisons au Canada, aux États-Unis ou au Royaume-Uni. Pour les destinations européennes et la Fédération de Russie, nous utilisons souvent le service postal. Pour toutes les autres destinations, nous choisirons entre DHL, FEDEX et un transporteur comparable spécialisé dans votre région.

 

Préparation de commandes et délais d'expédition

Chez TANYA HEATH Paris, nous ne sommes pas du tout fast fashion ce qui signifie que nous prenons notre temps pour préparer votre commande correctement. C'est pourquoi nous aimerions vous donner un aperçu de ce qui se passe en coulisses.

Préparation de la commande : Nous stockons nos chaussures ajustables et talons interchangeables dans quatre endroits différents dans et autour de Paris, et nous avons plus de 600 références différentes dans une multitude de tailles.  En conséquence, assembler une commande est plus complexe que vous pourriez l'imaginer, et cela peut prendre jusqu'à une semaine pour préparer et tester votre commande avant l'expédition. Soyez assuré que ce temps supplémentaire est nécessaire pour garantir que vous recevez exactement ce que vous avez commandé et que votre achat répond à nos normes de qualité.

Livraison express : Bien que nous ne proposons actuellement pas de livraison express, nous comprenons que vous pourriez avoir des besoins urgents. Si vous avez besoin d'une livraison accélérée ou si vous avez des exigences spécifiques en matière de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à service-clients@tanyaheath.com avant de passer votre commande. Nous sommes là pour explorer des options de préparation et de livraison alternatives qui peuvent mieux répondre à vos besoins.

Nous apprécions votre compréhension et votre patience alors que nous travaillons pour vous fournir les meilleurs produits et services possibles.

Suivi des expéditions

Une fois que votre colis est préparé pour le transport, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi d'expédition afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre colis.

Jours fériés et fermeture annuelle

Veuillez noter que pendant certaines semaines en août et les jours fériés français, notre entreprise est généralement fermée. Les commandes passées pendant ces périodes de vacances seront expédiées promptement dès notre retour. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience en ces moments.